Prekių grąžinimas

Visoms prekėms suteikiama pinigų grąžinimo garantija. Nusprendę grąžinti įsigytas ROOTa Grow porėtos keramikos prekes, tai galite padaryti per 100 dienų nenurodydami priežasties. Internetinėje parduotuvėje įsigytų prekių grąžinimo terminas pradedamas skaičiuoti nuo kitos dienos po prekių gavimo. Kitas prekes Klientas turi teisę grąžinti prekes per 14 dienų nuo jų gavimo ir atgauti visą sumokėtą sumą (išskyrus sumą sumokėtą už pristatymą, jeigu prekė yra tinkamos kokybės).
Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda atsiųsdami mums el. laišką adresu info@rootagrow.com, pateikiant šiuos duomenis:

Pirkėjo vardas ir pavardė;
El. pašto adresas
Grąžinamos prekės;
Užsakymo numeris;
Grąžinimo priežastis ir sąskaita, į kurią bus grąžinami pinigai.

Gavę prašymą, jį patvirtinsime. Įmokėta pinigų suma Pirkėjui grąžinama, pervedant pinigus į Pirkėjo sąskaitą, per 15 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo pranešimo raštu apie pirkimo ir pardavimo sutarties atsisakymą ir grąžinamos prekės gavimo.

Pirkėjas negali atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties ir grąžinti Pardavėjui šių prekių:

Kokybiškų prekių, kurios prarado savo savybes, dėl Pirkėjo kaltės (pavyzdžiui, sugadinta pakuotė);
kitų Prekių, kurias Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti vadovaudamasis galiojančiais teisės aktais.

Pinigų grąžinimas bus vykdomas tik po to, kai Pardavėjas sulauks ir įvertins grąžinimas prekes.

Grąžinant prekes Pardavėjui, būtina laikytis šių sąlygų:

grąžinama prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą.

Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamas prekes, jeigu Pirkėjas nesilaiko išvardytų nuostatų.

Visos prekės turi būti grąžintos žemiau nurodytu adresu:

MB "Terra projects"
Dieverių g. 4
LT-45476 Kaunas
Lietuva